Админ. регламент «Принятие на социальное обслуживание на дому»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

комитета социального обеспечения Курской области

по предоставлению государственной услуги

 «Принятие на социальное обслуживание  на дому (в том числе социально – медицинское) граждан пожилого возраста и инвалидов в областные бюджетные учреждения социального

обслуживания  Курской области»

                            (далее — Административный регламент)

 

I. Общие положения

 Предмет регулирования Административного регламента.

 

1.Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги  по принятию  на социальное обслуживание  на дому (в том числе социально – медицинское) граждан пожилого возраста и инвалидов в областные бюджетные учреждения социального  обслуживания  Курской области.

 

Круг заявителей.

2.Государственная услуга предоставляется постоянно проживающим на территории Курской области гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.

3.Государственная услуга  предоставляется на основании письменного обращения граждан или их законных представителей (родителя, опекуна, попечителя), органа государственной власти, органа местного самоуправления, общественного объединения на имя руководителя учреждения.

 

 

Требования  к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

 

3. Информация о месте нахождении, контактных телефонах, официальных сайтах областных бюджетных учреждений социального обслуживания (далее – центры), областного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» и его филиалах (далее ОБУ «МФЦ») и комитета социального обеспечения Курской области (далее – комитет), участвующих в предоставлении государственной услуги, приводится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

4. Кроме того, сведения о местах нахождения и контактных телефонах, официальных интернет-сайтах, адресах электронной почты органов предоставляющих государственные услуги в сфере социальной защиты населения размещаются:

1) на официальном сайте Администрации Курской области: www:// adm.rkursk.ru

2) на информационных стендах центров, ОБУ «МФЦ» и комитета.

5. Сведения о графике работы  центров, ОБУ «МФЦ»  и комитета сообщаются по телефонам, а также размещаются  на информационной табличке (вывеске) перед входом в здание, в котором располагаются центры, ОБУ «МФЦ» и комитет либо на информационных стендах центров, ОБУ «МФЦ» и комитета.

6. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, официальном сайте Администрации Курской области в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» размещается следующая информация:

1) Регламент с приложениями и извлечениями из него;

2) график приема заявителей;

3) порядок получения консультаций;

4) порядок получения государственной услуги в центрах, ОБУ «МФЦ» и комитете;

5) порядок информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги;

6) сведения об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

7. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, предоставляется в устной (в ходе личного приема) и (или) письменной форме, а также через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www/gosuslugi.ru/pgu), региональную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области» (www/gosuslugi.ru).

8.При устном обращении заявителей (в ходе личного приема) специалист центра, ОБУ «МФЦ» или комитета, обеспечивающий предоставление государственной услуги (далее — специалист), дает устный ответ, с согласия заявителя, в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.

9.Письменный ответ подписывается руководителем центра, ОБУ «МФЦ» или комитета и содержит информацию о фамилии, инициалах и номере телефона исполнителя. Ответ направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.

При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в центре, ОБУ «МФЦ»  или комитете.

В случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу, руководитель центра, ОБУ «МФЦ» или комитета вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

10.При личном обращении заявителя за консультацией по вопросам предоставления государственной услуги в комитет или ОБУ «МФЦ» по месту жительства заявителя, специалист выдает заявителю список документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе бланк заявления о предоставлении государственной услуги для заполнения.

 

 

II. Стандарт предоставления государственной услуги.

 

Наименование государственной услуги.

 

11. Наименование государственной услуги:

«Принятие на социальное обслуживание  на дому (в том числе социально – медицинское) граждан пожилого возраста и инвалидов в областные бюджетные учреждения социального обслуживания  Курской области».

 

 

Наименование органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу

 

12. Функции по выполнению государственной услуги возложены комитетом социального обеспечения Курской области (далее – комитет) на комплексные центры социального обслуживания населения.

В предоставлении государственной услуги участвуют:

-областные бюджетные учреждения социального обслуживания –комплексные центры социального обслуживания населения (далее – центры)  в части приема документов от заявителя, составления акта обследования на предмет оформления на предоставление социального обслуживания на дому, заключения письменного договора, определяющего виды и периодичность оказываемых услуг, условия оплаты за них, права и обязанности сторон;

-областные бюджетные учреждения здравоохранения в части выдачи заключения о состоянии здоровья и отсутствии у гражданина медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

-областное  бюджетное  учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» и его филиалами (далее ОБУ «МФЦ»)  в части приема документов от заявителя;

-администрации городских и сельских поселений Курской области ( в г. Курске — ОБУ «Центр коммунально-социальных услуг» г.Курска)  в части выдачи справки о составе семьи заявителя  с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства;

-отделение Пенсионного Фонда РФ по Курской области в части выдачи справки о размере пенсии,  получаемой  заявителем или членом семьи заявителя.

Комитет организует выполнение на территории Курской области законодательства по предоставлению государственной услуги, осуществляет методическое и информационное  обеспечение деятельности  центров  при предоставлении государственной услуги.

В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» вышеназванные органы, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации и постановлением Администрации Курской области.

 

 

Описание результата предоставления государственной услуги

 

13. Конечным результатом  предоставления государственной услуги является заключение договора заявителя с администрацией центра о предоставлении государственной услуги.

 

Срок предоставления государственной услуги

 

14.В 10-дневный срок со дня получения заявления руководитель центра организует  обследование  условий проживания заявителя,  по результатам которого составляется акт материально-бытового обследования проживания лица, нуждающегося в социальном обслуживании, и на основании указанных в п. 18 Административного регламента документов, принимается решение о приеме гражданина на социальное обслуживание  или выносится мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании, о чем сообщается заявителю в письменной форме.

15.С гражданами, принятыми на социальное обслуживание, в течение трех дней со дня оформления приказа заключается письменный договор, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, условия оплаты за них, права и обязанности сторон.

16.Общий срок предоставления государственной услуги не должен  превышать 15-ти  дней.

 

 

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

 

17.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

-Конституцией Российской Федерации («Российская газета», N 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, N 4, ст. 445, «Парламентская газета», N 4, 23-29.01.2009);

-Федеральным законом от 02.08.1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» («Российская газета», N 150, 04.08.1995, «Собрание законодательства РФ», 07.08.1995, N 32, ст. 3198.);

-Федеральным законом от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 11.12.1995, N 50, ст. 4872, «Российская газета», N 243, 19.12.1995.);

        —Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», N 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, N 31, ст. 4179.);

-Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Российская газета, № 95, 05.05.2006);

-постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства РФ», 30.05.2011, N 22, ст. 3169);

-распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание  (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронном виде («Российская газета», N 93, 29.04.2011, «Собрание законодательства РФ», 02.05.2011, N 18, ст. 2679);

-ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания» (М., Стандартинформ, 2006);

-ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (М., ИПК Издательство стандартов, 2004);

-ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» (Москва, Стандартинформ, 2006 г);

-ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания» (М., Стандартинформ, 2006) ;

-постановлением Администрации Курской области от 19 октября 2006г. № 107 «О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам  государственными учреждениями социального обслуживания Курской области»  (Документ опубликован не был);

-постановлением Администрации Курской области от 11.07.2007г. № 150 «Об освобождении инвалидов и участников Великой Отечественной войны от оплаты за предоставляемые государственными учреждениями  социального обслуживания населения Курской области социальные услуги на дому» (Документ опубликован не был);

-постановлением Администрации Курской области от 30 декабря 2010 года № 655-па «О государственных стандартах социального обслуживания  населения Курской области» («Курская правда», N 3, 18.01.2011);

-постановлением Администрации Курской области от 29.08.2011г. №  473-па «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Курская правда», N 120, 08.10.2011г.;

-постановлением Правительства Курской области от 12.12.2007г. № 220  «Об утверждении тарифов на платные гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому государственными учреждениями социального обслуживания Курской области» («Курская правда», N 195, 26.12.2007);

-постановлением Правительства Курской области от 18 мая 2007г. № 87 «О предоставлении социальных услуг» («Курская правда», N 76, 30.05.2007г);

-настоящим Административным регламентом.

 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

 

18.Для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги заявителем  представляются  следующие документы:

а) заявление о принятии на социальное обслуживание на дому (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

б) документ, удостоверяющий личность гражданина;

в)справка органов местного самоуправления (в г. Курске — ОБУ «Центр коммунально-социальных услуг» г.Курска) о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства;

г) заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии и (или) наличии у гражданина медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту);

д) справка о размере пенсии, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение и документы о размерах доходов членов семьи;

е) документы, подтверждающие льготный статус гражданина.

19. В случае если за получением государственной услуги обращается законный представитель заявителя, то представляются также документы, удостоверяющие полномочия представителя.

20.Указанные документы представляются в копиях с предъявлением оригинала. Оригинал возвращается заявителю.

21.Отказ в приеме документов специалистами центра  и ОБУ «МФЦ» не допускается.

 

 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

 

 

22.Для предоставления государственной услуги заявителю центром или ОБУ «МФЦ» в рамках межведомственного взаимодействия запрашиваются следующие документы (сведения), которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:

а)справка о составе семьи заявителя с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства, выданная   администрацией городского или сельского поселения Курской области (для г. Курска – ОБУ «Центр коммунально-социальных услуг» г.Курска);

б)справка о размере пенсии, получаемой заявителем или членом семьи заявителя,  выданная территориальным органом Пенсионного фонда РФ по Курской области,  осуществляющим пенсионное обеспечение.

23.Указанные в п.22 документы  могут быть представлены заявителем лично  по собственной инициативе.

 

Запрет на требование от заявителя предоставления документов и информации, не предусмотренных нормативными правовыми актами или Административным регламентом

 

24. Центр и ОБУ «МФЦ», предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществле ние которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

 

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении  государственной услуги

 

25.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

а) наличие  хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, бактерио- или вирусоносительства, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;

б) отсутствие полного пакета документов, указанных в п.18 Административного регламента, за исключением справок о размере пенсии,  составе и доходах членов  семьи;

в) заключение Центра об отсутствии нуждаемости гражданина в социальном обслуживании в результате материально-бытового обследования.

 

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

 

 

26.Снятие граждан с обслуживания осуществляется по истечении срока обслуживания, выявлении медицинских противопоказаний, нарушении договорных условий.

 

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

 

27.Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Курской области не предусмотрено.

 

Порядок и условия оплаты  Государственной услуги

 

28.За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.

 

 

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

 

29.Время ожидания заявителя в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 30 минут.

Предоставление услуги не связано с выдачей документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

 

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

 

30.При представлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявителем лично в центр, заявление регистрируется специалистом центра в день представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги в течение  10 минут.

В случае направления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте либо через ОБУ «МФЦ», заявление регистрируется специалистом центра датой, соответствующей дате поступления заявления по штемпелю на конверте либо датой получения их от специалиста ОБУ «МФЦ»  в течение 10 минут.

 

 

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

 

 

31.В центрах  и ОБУ «МФЦ», предоставляющих государственную услугу, обеспечивается:

осуществление приема  заявителей в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах), которые включают в себя места для ожидания, информирования, получения информации и заполнения необходимых документов, приема заявителей;

соответствие помещений центров и ОБУ «МФЦ» санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилам противопожарной безопасности;

оборудование присутственных мест доступными местами общего пользования (туалетами) и системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.

Присутственные места оборудуются:

стендами с информацией для заявителей об услугах, предоставляемых центрами и ОБУ «МФЦ»;

вывесками с наименованием помещений у входа в каждое из помещений.

32.Требования к местам для ожидания:

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.

Места для ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

33.Требования к оформлению входа в здание:

Центральный вход в здание центра или ОБУ «МФЦ» оборудуется вывеской, содержащей следующую информацию:

Наименование центра  или ОБУ «МФЦ»;

место его нахождения;

режим работы;

телефонный номер для справок.

34.Требования к местам для информирования, получения информации и заполнения необходимых документов:

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

визуальной текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений;

стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.

Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в том числе бланками заявлений и письменными принадлежностями.

35. Требования к местам для приема заявителей:

В центрах или ОБУ «МФЦ» выделяются помещения для приема заявителей.

Кабинеты для приема заявителей оборудуются вывесками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени перерыва на обед.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

 

Показатели доступности и качества государственной услуги.

 

36.Показателем доступности государственной услуги является обеспечение следующих условий:

возможность подачи заявления и документов, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента через ОБУ «МФЦ»;

пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания центров;

беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски);

оборудование соответствующими информационными указателями пути следования от остановок общественного транспорта до центров;

размещение присутственных мест на нижних этажах зданий (строений) для удобства заявителей;

оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе не менее двух — для транспортных средств инвалидов, на территории, прилегающей к месторасположению центров.

37.Основные требования к качеству предоставления государственной услуги:

своевременность предоставления государственной услуги;

достоверность и полнота информирования гражданина о ходе рассмотрения его обращения;

удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги.

38.Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

39.В случае подачи документов, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента, в ОБУ «МФЦ», непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется центром.

40.Предоставление государственной услуги в электронной форме в настоящее время не предусмотрено.

 

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (блок-схема предоставления государственной услуги   приводится  в приложении № 9 Административного регламента)

 

 

Исчерпывающий перечень административных процедур

 

41.Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

1) информирование и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания;

2) прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами специалистом центра  или ОБУ «МФЦ» по месту жительства заявителя;

3) формирование и направление межведомственного запроса  в органы (организации), участвующие в предоставлении услуги;

4) обследование  условий проживания заявителя с последующим  составлением акта материально-бытового обследования;

5)  формирование личного дела заявителя;

6) принятие центром решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги или постановке на очередь с последующим предоставлением государственной услуги;

8) заключение договора заявителя с администрацией центра о предоставлении государственной услуги, подготовка и выдача документов.

 

 

Последовательность выполнения административных процедур

 

Информирование и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания

 

42.Основанием для начала предоставления административной процедуры является обращение заявителя или его законного  представителя или иного заинтересованного лица в центр, ОБУ «МФЦ» или комитет по месту жительства гражданина, нуждающегося в социальном (социально — медицинском) обслуживании на дому.

43.Специалист центра, ОБУ «МФЦ» или комитета, ответственный за консультирование и информирование граждан (консультации проводятся устно при личном обращении, по телефону или по электронной почте), в рамках процедур по информированию и консультированию:

-предоставляет гражданам информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления социальных услуг;

-предоставляет информацию о возможностях, видах, порядке и условиях социального обслуживания в центрах;

-знакомит заявителя или его представителя или иного заинтересованного лица с видами услуг, предоставляемых на дому;

-сообщает информацию о противопоказаниях для зачисления в отделения социального обслуживания на дому, а также основания и порядок прекращения социального обслуживания на дому (отчисления);

-поясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним.

44.По желанию заявителя или его представителя (иного заинтересованного лица) данная информация также может быть предоставлена на бумажном носителе или по электронной почте.

45.Результат и время выполнения административной процедуры специалистом Центра, ОБУ «МФЦ» или комитета,  ответственным за консультирование и информирование заявителей, фиксируется в  журнале  учёта обращений граждан.

 

 

Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами  специалистом центра или ОБУ «МФЦ» по месту жительства заявителя

 

46.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 18 настоящего Административного регламента,  в центр или ОБУ «МФЦ».

47.При поступлении заявления и документов непосредственно в центр или ОБУ «МФЦ»,  подлинность документов удостоверяется специалистом  данного центра  (ОБУ «МФЦ»).

При получении заявления со всеми необходимыми документами специалист центра или ОБУ «МФЦ» проверяет:

1) наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) проверяет правильность оформления заявления;

В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги, специалистом оказывается помощь заявителю в оформлении нового заявления.

3) документ, удостоверяющий личность заявителя;

4) при отсутствии необходимых документов, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных (не представленных) документах, предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления государственной услуги, возвращает ему заявление и представленные им документы.

Если при установлении фактов отсутствия документов, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента, заявитель настаивает на приеме заявления и документов для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, принимает от него заявление вместе с представленными документами, указывает в заявлении выявленные недостатки или факт отсутствия необходимых документов;

5) сверяет подлинники и копии документов, верность которых не засвидетельствована в установленном законом порядке, если документы представлены заявителем лично, и заверяет копии документов  подписью и печатью;

6) вносит запись о регистрации заявления в Журнал учета лиц, нуждающихся в социальном обслуживании, который ведется по форме согласно приложению № 6 к настоящему Административному регламенту. (Специалист ОБУ «МФЦ» регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений).

48.По просьбе заявителя заявление может заполняться специалистом Центра социального обслуживания или ОБУ «МФЦ». Заполненное заявление заявитель заверяет своей личной подписью.

Результатом исполнения данной административной процедуры является:

прием документов и внесение записи в Журнал учета лиц, нуждающихся в социальном обслуживании.

Максимально допустимый срок осуществления административной процедуры, связанной с приемом заявления о предоставлении государственной услуги непосредственно в центр или ОБУ «МФЦ», составляет 30 минут с момента обращения заявителя.